Política de Devoluciones y Garantía

En Xoko Muebles diseñamos y fabricamos muebles a medida con dedicación, precisión y materiales de alta calidad, especialmente pensados para músicos y productores. Nos comprometemos con la satisfacción de nuestros clientes y la durabilidad de nuestros productos. Por eso, te compartimos nuestras políticas de devoluciones y garantía.

Devoluciones

Debido a que todos nuestros muebles son fabricados a medida bajo pedido, no realizamos devoluciones ni reembolsos una vez confirmada la compra. Al tratarse de productos personalizados, hechos específicamente según las necesidades de cada cliente, no pueden ser revendidos ni reutilizados. Por este motivo, te pedimos que revises cuidadosamente todas las especificaciones antes de realizar tu compra. Si tenés dudas sobre medidas, materiales o combinaciones posibles, estamos disponibles para asesorarte antes de cerrar el pedido.

Garantía por defectos de fabricación

Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 6 (seis) meses por defectos de fabricación a partir de la fecha de entrega.

La garantía cubre exclusivamente:

• Fallas en la estructura del mueble.

• Defectos en herrajes, guías o sistemas mecánicos (como la bandeja deslizable para teclado).

• Problemas en el ensamble o uniones del mueble atribuibles al proceso de fabricación.

La garantía NO cubre:

• Daños ocasionados por el uso indebido, maltrato o golpes.

• Deterioro por exposición a humedad, calor extremo, productos de limpieza abrasivos o condiciones ambientales inadecuadas.

• Modificaciones realizadas por terceros después de la entrega.

• Desgaste natural por uso.

Proceso para solicitar garantía

Si detectás algún defecto cubierto por la garantía, escribinos dentro del plazo de 6 meses a nuestro correo electrónico: info@xokomuebles.com.ar o vía WhatsApp al número publicado en el sitio. Adjuntá fotos y una breve descripción del problema. Nuestro equipo evaluará el caso y, de corresponder, procederemos a la reparación del producto sin costo adicional. En algunos casos, se podrá coordinar la recolección del producto o la visita técnica, dependiendo de la ubicación del cliente.

Importante

• No se realizarán reembolsos ni cambios por otro producto, ya que cada mueble es fabricado exclusivamente para cada cliente.

• La reparación bajo garantía es la única solución ofrecida ante un defecto de fabricación.

Si tenés consultas previas a tu compra, no dudes en contactarnos. Estamos para ayudarte a elegir el mueble ideal para tu espacio creativo.

📍 Fabricado en Buenos Aires | Envíos a todo el país
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